在瑶乡春意盎然的清晨，恭城公安局莲花派出所辅警余辉以一次暖心行动诠释了新时代基层警务人员的责任担当。2025年3月26日，这位扎根基层多年的辅警在例行巡逻中发现特殊群众的实际困难，通过快速响应和贴心服务，赢得了辖区群众的高度赞誉。

当天上午9时许，余辉巡逻至湖里村时，偶遇正在村口焦急踱步的李女士。经耐心询问得知，其子因先天性残疾，行动不便需专人照料。今年1月份派出所户籍室民警主动上门采集人像信息，并办理了身份证，但因近期农务繁忙又要照顾儿子，李女士分身乏术无法到所领取已制好的身份证件。了解情况后，当日下午，余辉将携带制作好的身份证，驱车快速将证件送到李女士手中。当李女士接过带有体温的身份证时非常开心："没想到你们真的送来了！孩子马上就要办理民政残疾补助等手续，正愁没法出门，太感谢了”。

这看似平常的送证服务，背后折射出莲花派出所深耕多年的便民服务体系，把"被动服务"转为"主动问需"，通过建立村级警务联络点、组建党员先锋队等方式，让便民服务突破"最后一公里"，真正实现"警力下沉、服务前移、民心上升"的良性循环。