近日，七星分局纪检监检察室接到身患残疾、行动不便的王女士电话，称在今年3月24日下午到七星公安党群服务中心给刚出生孙女的办理上户口的业务，警号300224（经核实为民警袁亚玲）、警号FJ0037（经核实为巡防员邓树花）两位同志十分热情，帮助办理了户口的业务，表示非常感谢，所以来电表扬这两位同志。

3月24日下午，一位身患残疾、步履蹒跚的老人走进七星公安党群服务中心，户籍民警袁亚玲见状立即主动上前迎接，搀扶老人在办事窗口前坐好，热情询问老人的具体需求。经询问得知老人的小孙女出生不久尚未落户，儿子儿媳又在外地打工，不上户口小朋友的社保问题难以解决，为了不影响儿子儿媳工作，老人决定自己来给孙女上户口。袁亚玲立即为其开启“绿色通道”，全程协助办理业务。袁亚玲对王女士提供的申请材料进行仔细审核，确保信息准确，并耐心指导王女士填写出生落户表格，最后快速完成了办理流程。

王女士接过户口本后，脸上绽放出灿烂的笑容，感动地说道：“真的太感谢你了姑娘，多亏了你一直指导我怎么操作才能这么快就办好！”  袁亚玲微笑着回应道：“这都是我应该做的，下次您要是还有什么事要办，随时来找我就行！”为了让王女士办理业务更加方便，袁亚玲还主动将咨询电话号码留给了王女士，这样王女士就可以通过电话随时询问遇到的问题。

许多老年人在办理户籍业务时面临诸多不便，如缺少智能手机、不熟悉电子支付操作，或是对复杂的办证流程感到茫然。针对这些问题，在持续推进“创人民满意”活动中，七星公安全力优化服务模式，精心打造老年人办证  “绿色通道”，以贴心的 “陪伴式”  服务，为老年群众排忧解难。七星公安党群服务中心在大厅设立咨询服务台，配备轮椅、饮水机、急救箱、老花镜等便民硬件设施，尽最大可能为前来办理业务的群众提供方便，让每一位群众都能在点滴服务中感受到七星公安的温暖与关怀。