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  • 警情通报
    全州公安窗口春节期间开辟“绿色通道”为民服务
    发布:全州县公安局    时间:2015/2/28 9:39:42    点击量:114
     

    近年来,随着全州县经济持续发展,广大市民的生活水平不断提高,出国出境旅游逐渐受到青睐,办理出国出境证件的数量持续上升。为方便全县居民在春节期间办理因私出入境证件,特别是满足春节回乡群众办理出入境证件的需求,全州县公安局组织出入境管理大队全体民警在节日期间开通绿色通道服务,为春节长假期间有需求的广大申请人提供了高效、便捷的服务。 一是领导高度重视。全州县公安局主要领导多次到办证大厅指导,要求各环节积极协调配合,优化工作流程、提高工作效率和服务水平,提高各岗位内部工作流程的运转效率。二是全力应对高峰。出入境管理大队各岗位民警暂时放下手头工作,全部支援办证厅业务,使申请证照的群众受理业务快速的完成,减少申领出入境证照群众的往返等候时间。三是开辟绿色通道。针对一些急事急办的特殊人群,该大队秉承人性化服务的理念,开通绿色通道,合理分配资源,推进服务亲民化。四是提供延时服务。在受理完办证厅前台的工作后,民警利用晚上时间加班加点完成当日受理全部工作,加班审批,保证及时上传数据,确保办理准确、快速、高效。自212日以来,该大队共受理各类出入境证件申请1500多人次,解答群众咨询900多人次,赢得了群众的广泛好评。

    225,全州出入境办证厅再次迎来办证高峰,办证长队延伸到室外,但连日来加班加点的出入境民警均毫无怨言,继续以优质高效的态度迎接办证群众,认真完成各项工作任务,诠释了“出入有境,服务无境”的工作理念,没有出现因工作不力而引起投诉的现象发生。

    户政窗口优质服务赢民心

    为进一步推进便民利民服务工作,全州县公安局要求治安大队和各派出所结合辖区流动人口春节期间大量返乡的实际情况,严格落实各项便民措施,从改进服务态度、优化服务设施、简化服务流程、提高服务效率等入手,认真落实首问负责制、一次性告知制、全时服务制、限时办结制等便民利民制度,切实为群众提供优质、高效和便捷的服务,争创“满意户籍窗口、满意户籍民警”的“双满意”目标。

    大年初三中午12时35分,两名群众到全州县公安局治安大队户口办证大厅领取证件,可当时民警已下班,因急着赶路,两名群众便通过墙上公开栏联系方法直接打电话给分管户口办证大厅的唐副大队长。正在乡下拜年吃饭的唐副大队长接到电话后,立即放下手中的筷子,驱车赶回大厅为群众发放了证件,两名群众拿到证件后立即赶往火车站买票。事后,群众专程打来电话称已及时赶上火车,并对全州民警的热情服务表示非常感谢。

    在上海务工的伍某因证件丢失想补办身份证,可因工作繁忙,初五就要返程。她本以为春节期间派出所户籍室不上班,抱着试试看的态度来到城关派出所咨询,才知道可以预约办证。223日是大年初五,城关派出所唐所长主动为伍某补办了身份证,让她刚好在返程前完成了身份证补办手续。伍某拿着手中领证的发票,连声向民警道谢。