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    出入境:实行“前台受理,后台回访”制度
    发布:临桂区公安分局    时间:2015/5/11 11:51:49    点击量:136
     

    “您好,请问是黄女士吗?我是临桂县出入境管理大队的大队长唐梅春,我想请问您,昨天在我们前台受理护照的时候,受理民警的服务态度怎么样?如果评分,以十分为非常满意,您评几分?您对我们的工作还有什么意见或建议?

    这一细节一般的申请人是看不到的,却是临桂县出入境大队长经常要做的事情,打电话回访办理证件的申请人对前台受理民警服务态度的感受。

    临桂县出入境本着从广泛征求服务对象的意见、建议,不断改进工作作风,提升群众满意度的角度从发,为进一步加强窗口管理和建设,规范服务水平,提高服务质量,实现窗口服务标准化、制度化、规范化,把“管理标准化”融入到服务窗口当中。

    这就最大限度、真实、有效、直观的让前台民警看到自己的接待行为是否规范,还有哪些方面要在接待过程中让申请人不满意需及时改进的,大大提升申请人对窗口工作的满意度,进一步提高办事效率,推进整个窗口服务工作的开展。