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    兴安县局出入境多措并举加强改进窗口服务工作
    发布:兴安县公安局    时间:2015/6/12 16:04:48    点击量:183
          65下午,公安部出入境管理局召开全国公安出入境管理部门进一步加强改进窗口服务工作电视电话会议,市局支队立即要求各县大队组织民警认真学习会议精神,迅速贯彻落实。兴安出入境管理大队接通知后,大队领导高度重视,立即部署开展此项工作,多措并举加强改进出入境窗口服务工作。

    一、公开办证流程。接待大厅公开出入境证照申请条件、办证程序、数码照片采集、收费标准、工作时限和证件投递方式及受理民警基本信息和联系、监督、投诉电话,在方便群众的同时,接受社会各界和内部的监督。

    二、规范窗口服务行为。要求大队窗口民警必须做到警容严整、举止端庄、语言文明、服务规范,按时到岗,坚守工作岗位,绝不出现脱岗、溜岗、迟到早退现象,做到群众来有迎声,问有答声,走有送声。

    三、严格落实首问责任制要求大队窗口民警对前来办证群众要热情接待,对申请材料齐全、符合要求的申请,立即当场受理;因手续不齐全,不能当场办理的,实行一次告知制度,尽量减少申请人不必要的往返。

    四、尽量缩短办理时限要求大队民警在窗口服务时尽量坚持“多说一句话、少一些麻烦”的原则,在群众不熟悉不清楚的业务流程多做解释,快速、无误地办结业务。对老年人、小孩或其它特殊情况人群,始终坚持特事特办、急事急办,进一步提高工作效率,力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队,让人民群众充分感受到公安机关的服务效率,高兴而来、满意而归。

    五、推行预约、延时服务。暑假办证高期即将到来,对本县在外务工和在外地就读学生办理护照、通行证等事项,实行非办公时间电话预约服务,畅通急事急办、特事特办工作通道,为群众提供便捷服务。

    六、加强自我监督管理。严格落实出入境文明窗口建设“六不准”规定,坚决杜绝“冷横硬推”和“吃拿卡要”等不良行为,强化民警自律意识和责任意识,提高出入境服务工作水平。